ZWROTY I REKLAMACJE

Sklep siedemwezlow.pl

🔁 Zwroty

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres:
📧 kontakt@siedemwezlow.pl

Produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

❗ Produkty personalizowane – brak możliwości zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności:

• biżuterii z grawerem (np. imię, data, symbol, dedykacja),

• produktów tworzonych według indywidualnej specyfikacji,

• produktów personalizowanych według wskazań Klienta.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

🛠 Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia wady produktu należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne na adres:
📧 kontakt@siedemwezlow.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji możliwa jest:

• naprawa produktu,

• wymiana na nowy,

• obniżenie ceny,

• zwrot środków (jeżeli wada jest istotna).

📦 Uszkodzenia w transporcie

W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.